Alles rund um verschiedene Fragen zu unserem Online-Shop erfahren Sie hier!

 

BESTELLUNG

Gibt es einen Mindestbestellwert für meine Bestellung?

Einen Mindestbestellwert gibt es in unserem Online-Shop nicht. Bitte beachten Sie jedoch die Versandkosten innerhalb der Freigrenze.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie das Paket mit dem falsch bestellten oder nicht gewünschten Produkt erhalten, so legen Sie das Produkt original verschlossen und unversehrt in den Versandbeutel / Versandkarton mit der Rechnung zurück. Danach verfassen Sie eine E-Mail an officeDiese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. mit folgendem Betreff: RETOURPAKET. Im Inhalt geben Sie bitte Kundennummer, Name, Rechnungsnummer und die Artikelnummer bekannt. Sie erhalten anschließend einen Retourenschein zum ausdrucken. Danach bringen Sie das gut versiegelte Paket zur nächsten Poststelle.

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Leider kann man nur über unseren Online-Shop bestellen. Alle Bestellungen funktionieren nur über unseren Online-Shop.

 

LIEFERUNG & VERSAND

In welche Länder erfolgt eine Lieferung?

Wir liefern innerhalb Österreichs. Aber auch in unsere Nachbarländer. 

Wie belaufen sich die Versandkosten?

Innerhalb Österreichs sind die Versandkosten ab einen Einkauf von € 45,00 frei. Unter diesem Betrag belaufen sich die Versandkosten bei € 6,90.

Für die Nachbarländer sind die Versandkosten ab einen Einkauf von € 70,00 frei. Unter diesem Betrag belaufen sich die Versandkosten bei € 12,90.

Wie erfolgt die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt durch durch unseren Versandpartner Post AG (innerhalb 1-3 Werktage) in Österreich. Außerhalb Österreichs liefert unser Versandpartner FedEx (innerhalb 1-3 Werktage).

Was passiert, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Kein Problem. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an officeDiese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. mit folgendem Betreff: BESCHÄDIGTES PRODUKT. Im Inhalt geben Sie bitte Kundennummer, Name, Rechnungsnummer, Artikelnummer und Ihr weiteres Vorgehen (Ersatz-Produkt oder Geld zurück) bekannt.

Wie gehe ich vor, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Bitte melden Sie sich umgehend unter +43 7252 86986 (Wir sind von MO-FR Von 08.30-12.00 und von 14.30-18.00 für Sie persönlich da) oder schreiben Sie uns einfach an officeDiese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..

 

BEZAHLUNG

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Sie können sicher und einfach mit PayPal oder mit Stripe (ein OnePageCheckout) bezahlen. Stripe beinhaltet verschiedene Zahlungsanbieter wie eps-Überweisung, giropay, Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club und Apple Pay. Auch die Nachnahme bei der Post mit einem Zuschlag von €4,50 ist möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung im Store Steyr-Münichholz abholen, können Sie Bar oder mit Debit- / Kreditkarte bezahlen.

Wie darf ich die Preise verstehen?

Die Preise in unserem Online-Shop belaufen sich inklusive Mehrwertsteuer.

 

RÜCKSENDUNG & RÜCKTRITTSRECHT

Wie schicke ich meine Bestellung zurück?

Sie können den Artikel binnen 14 Tagen versandkostenfrei zurückschicken. Legen Sie das Produkt original verschlossen und unversehrt in den Versandbeutel / Versandkarton mit der Rechnung zurück. Danach verfassen Sie eine E-Mail an officeDiese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. mit folgendem Betreff: RETOURPAKET. Im Inhalt geben Sie bitte Kundennummer, Name, Rechnungsnummer und die Artikelnummer bekannt. Sie erhalten anschließend einen Retourenschein zum ausdrucken. Danach bringen Sie das gut versiegelte Paket zur nächsten Poststelle.

Wie bekomme ich mein Geld retour?

Nachdem das Retouren-Paket bei uns eintrifft und wir das Produkt auf Schaden oder Entnahme geprüft haben, erhalten Sie Ihr Geld über den gleichen Weg retour, wie Sie bezahlt haben.

 

PROBLEME / FEHLER IM SHOP

Was mache ich, wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird oder etwas nicht mit der Seite funktioniert?

Bitte wenden Sie sich einfach an den Administrator der Seite:

Carina Schwaiger

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Wir werden Ihr Anliegen oder Ihre Fragen zum Shop so schnell als möglich bearbeiten!